המחלקה לעבודה קהילתית והתנדבות באגף לשירותים חברתיים קהילתיים, שואפת ליצור חברה בעלת חוסן חברתי ותחושת סולידריות, הרואה במעורבות ואחריות חברתית של מתנדבים ופעילים את הבסיס לקהילה חזקה.
המחלקה מעניקה ידע וליווי מקצועי בנושאי קהילה והתנדבות, בונה ומקדמת קהילות ייחודיות המבקשות לשפר את מצבם החברתי. היא עושה זאת באמצעות העצמה, מתן סיוע במיצוי זכויות, והעלאת המודעות בקרב תושבי העיר והגורמים השונים בה.
המחלקה פועלת ביחד עם תושבים, פעילים חברתיים ומתנדבים תוך מקסום היכולת שלהם ומתן אפשרות לבטא את תרומתם הייחודית והעצמת תחושת השייכות שלהם בהתייחסות למאפיינים חברתיים תרבותיים של כל קהילה.
המחלקה מהווה כתובת להתנדבות עבור כל הגורמים בעיר ומחברת בין תושבים המבקשים להתנדב, לבין עמותות, ארגונים, פרויקטים וגופים שונים בעירייה.
לכל יחידה בעירייה קיים מענה בתחומי הפעילות המקצועית שבה היא עוסקת.
פניות הציבור מטפלת במגוון רחב של נושאים: בקשה חוזרת , תלונה, נושא שלא טופל או טופל שלא לשביעות רצון הפונה, הצעת ייעול, בירור כללי וכיוצא בזה, אשר לא קיבלו מענה באופן ישיר מול יחידות העירייה השונות.
פניות הציבור אחראים לרכז את הבקשה ולוודא מענה יעיל ומיטבי לכל פניה.
פנו אלינו: pnyotshrutimhevratim@ksaba.co.il